日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
弊社が販売しました「モニター＆ワイヤレスHDカメラセット WHCシリーズ」モニターの⼀部のロットにおいて、発火の可能性のあるリチウムイオン電池が混⼊していることが判明しました。問題のロットの製品を使⽤し続けた場合には発⽕から火災に⾄る可能性があります。
本ページでお客様の製品が問題のあるロットに該当するか否かを検索することができますので、ご確認をお願いします。該当する場合には製品のモニターを回収し、内蔵の電池を無料で交換のうえ返却させていただきます。
2022年12月7日より自主回収を実施しておりますが、市場にはまだ多くの電池交換対象モニターが残っているため、この度、リコールによる自主回収に切り替えて対象モニターの回収および、モニター内蔵のリチウムイオン電池の交換に万全を期したいと考えておりますので、改めて自主回収へのご協力をお願い申し上げます。
お客様、販売店様には大変なご迷惑ご不便をおかけいたしますことに深くお詫び申し上げます。 今後は、再発防止に向けてより一層の鋭意努力を行なってまいります。何卒ご理解とご協力を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
| 製品名 | モニター＆ワイヤレスHD カメラセット品の「モニター」 |
|---|---|
| 型式 | WHC7M2、WHC10M2、WHC7M3、WHC10M3、WHC7ML、WHC10ML、WHC7M4、WHC10M4 |
回収対象外としていた一部ロットにおきましても同様の発火の可能性のあるリチウムイオン電池が混入していることが判明しました。そのため、リコールによる自主回収対象品に、一部ロットの追加を実施させていただきますことをご報告いたします。
これまでご確認いただいたお客様も、大変お手間をおかけしますが再度ご使用の製品が問題のあるロットに該当するかをご確認のため検索してください。
| 型番 | S/N(製造番号) |
|---|---|
| WHC10M2 | GP190903811～GP190904410 GP190906641～GP190906660 |
| WHC10M3 | GP210903812～GP210904411 GP211002162～GP211002722 |
| WHC7ML | GP211001642～GP211002161 GP211103388～GP211103407 |
| WHC10ML | GP210902179～GP210903301 |
モニター下部に記載のS/N（製造番号）をご確認のうえ、下記専用フォームより検索ください。
交換対象機種であった場合はモニター回収のお申し込みをお願いいたします。
今回の自主回収についてのよくあるご質問は
こちらをご覧ください。
・モニター回収期間中(約1週間)の代替器はございません。
・以下の型式は、交換対象外です
WHC5M、WHC7M：内蔵電池が異なるタイプです。
WHCBL7ML、WHCBL10ML、WHCBL7M4、WHCBL10M4、EP2WCFM、EP2WCFL：電池を内蔵していないタイプです。